说清需求
地址、时间、孩子情况，一次填写完整。
北京五区服务 · 08:00—21:30
信息清清楚楚订单、签到、评价都有记录
时间由你安排按家庭节奏预约上门
处理有始有终匹配失败也不会让订单卡住
HOW IT WORKS从一条需求，
从一条需求，
到一堂安心的课。
流程不复杂，但每一步都让你知道现在发生了什么、接下来会发生什么。
顾问匹配
后台人工筛选，不用在海量老师里反复比较。
安心上课
签到、签退、反馈，每一步都有记录。
WHY DOORSTEP不是把老师
联系客服留言
不是把老师
推给你
我们更在意“适不适合”。后台顾问会看懂孩子的年龄、基础、学习目标和家庭位置，再开始匹配。
01人工筛选不靠算法碰运气，先看需求再找人。
02状态透明从已收到需求到老师确认，进度随时可查。
03售后有出口不满意可申请更换，退款也有明确处理路径。
“
孩子的学习，不需要被安排得更满，
只需要被更认真地对待。
NEED TO KNOW常见问题，
常见问题，
一次说清。
还有其他情况，也可以在提交需求时告诉我们。
服务哪些区域和时间？+
首期服务朝阳、海淀、东城、西城、顺义五区，服务时间为 08:00—21:30。
老师是怎么匹配的？+
后台顾问会结合孩子年龄、英语水平、学习目标、上门地址和时间进行人工匹配。
付款和退款怎么处理？+
提交需求时先付款。老师确认前可申请退款；老师确认后由平台按课程记录和平台规则处理。